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あなたのお店は毎日大量のお客様を逃している

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2019/01/20 (日)

あなたのお店は毎日大量のお客様を逃している


あるお店を一日調査しました。

そのお店に来店したお客様は、1日で10組。 人数にすると、35名です。

そのうち、オーナーの元にお客様の名刺があった方が12名。

つまり、23名(66%)のお客様へは、次のアプローチができないということです。

これは、毎日非常に大きなチャンスを逃しているという深刻な事態。月に換算すると、新しいお客様を獲得するチャンスを460名分も失っているということです。

儲かる仕組みを作るためには、まず、早急に穴をふさがなくてはいけません。 いくら、水をためようと思っても、大きな穴があいていては、水は溜まりません。

その一歩が、顧客情報のデータベース化です。 その次に、穴をふさいで溜まったデータを最大限有効に活用します。

●より多くの新しいお客様を獲得し
●より来店頻度を上げ、客単価を上げ
●お客様から紹介をもらい
●クレームを減らし、ファンを増やす

この一連の活動を続けることにより、顧客の母数は増え、さらなる上昇スパイラルへとつながります

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